Conditions générales de Funbet Casino

Acceptation des règles et portée des conditions

Lorsque vous utilisez notre site, vous acceptez nos Funbet Casino general rules ainsi que toute règle spécifique applicable aux paiements, promotions, jeux et procédures de sécurité. Ces conditions peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, réglementaires ou de sécurité. La version publiée sur notre site est celle qui fait foi au moment de votre utilisation.

Il vous appartient de vérifier régulièrement ces conditions. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de nos règles, vous ne devez pas ouvrir de compte ni utiliser nos services.

Inscription au compte et vérification

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte personnel. L’inscription suit le processus suivant :

• Créer un compte
• Effectuer un dépôt
• Activer le bonus depuis la section Profil après le dépôt, si vous souhaitez en bénéficier

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge légal requis dans votre juridiction si celui-ci est supérieur. En enregistrant un compte, vous déclarez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable des données communiquées lors de l’inscription et de leur actualisation en cas de changement.

Nous opérons sous licence de la PAGCOR, aux Philippines. À ce titre, l’accès à notre plateforme peut être limité ou interdit dans certaines juridictions lorsque les lois locales, les exigences réglementaires ou nos propres politiques de conformité ne permettent pas l’ouverture ou l’utilisation d’un compte. Il vous appartient de vérifier que l’utilisation de nos services est autorisée dans votre lieu de résidence ou depuis votre emplacement de connexion.

Concernant la vérification d’identité, aucun document obligatoire précis n’est indiqué au moment de l’inscription dans les informations actuellement publiées. Toutefois, afin de garder un compte actif, sécurisé et conforme à nos obligations, nous pouvons demander une vérification de l’identité, des coordonnées, de la propriété des moyens de paiement ou de l’activité du compte lorsqu’une revue de sécurité ou de conformité le justifie. Tant qu’une vérification demandée n’est pas finalisée, nous pouvons limiter certaines fonctionnalités du compte, retarder un traitement ou suspendre temporairement l’accès.

Un seul compte est autorisé par personne, sauf autorisation écrite contraire de notre part. Les comptes doivent être ouverts et utilisés exclusivement par leur titulaire. Le partage d’identifiants, l’utilisation du compte par un tiers ou l’ouverture d’un compte au nom d’une autre personne sont interdits.

Dépôts, retraits et règles financières

Les opérations financières effectuées sur notre plateforme doivent être réalisées de bonne foi, uniquement pour participer à nos services et conformément aux lois applicables. Les informations actuellement publiées ne listent pas de méthodes de paiement locales spécifiques. En conséquence, la disponibilité des moyens de dépôt et de retrait peut varier selon votre compte, votre emplacement et nos contrôles internes au moment de la transaction.

Lorsque vous effectuez un dépôt, vous confirmez que :

• vous utilisez un moyen de paiement qui vous appartient personnellement ou que vous êtes dûment autorisé à utiliser ;
• les fonds engagés proviennent de sources légales ;
• vous n’utilisez pas notre plateforme pour transférer, convertir, masquer ou faire transiter des fonds sans lien réel avec une activité de jeu ;
• vous respectez les exigences applicables en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

Nous pouvons mettre en place des contrôles raisonnables destinés à prévenir la fraude, le blanchiment d’argent, l’usurpation d’identité et tout usage abusif des transactions. Cela peut inclure des vérifications de sécurité, des demandes complémentaires d’information et, si nécessaire, la suspension d’une opération tant que l’examen n’est pas achevé.

Les retraits sont en principe traités au bénéfice du titulaire du compte concerné. Avant d’approuver une demande, nous pouvons vérifier que les dépôts utilisés, l’identité du joueur et l’historique d’activité du compte sont cohérents. Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de retarder un retrait lorsque nous constatons une anomalie, une violation de nos règles, un risque de fraude ou une exigence réglementaire non satisfaite.

Dans le cadre de nos politiques de conformité, nous pouvons également demander que la méthode de retrait soit cohérente avec les informations du compte et, dans la mesure du possible, avec les moyens de paiement personnels utilisés pour approvisionner le compte. Nous ne fixons ici aucun plafond ni délai chiffré spécifique lorsque ces éléments ne sont pas publiés dans nos données officielles.

Vous devez utiliser votre compte uniquement pour une activité de jeu réelle. Les dépôts et retraits ne doivent pas être utilisés comme service bancaire, de transfert d’argent ou de traitement de paiements entre tiers. Si nous estimons qu’un compte est utilisé dans ce but, nous pouvons restreindre son fonctionnement, annuler certaines opérations et prendre toute mesure nécessaire conformément à nos obligations internes et réglementaires.

Pour toute question pratique sur une transaction ou sur l’état d’une demande, nous vous invitons à contacter notre support avant de répéter une opération.

Règles générales sur les bonus et promotions

Lorsque nous proposons une offre de bienvenue, elle est soumise à des conditions spécifiques. D’après les informations actuellement publiées, notre bonus de bienvenue correspond à 100 % sur le premier dépôt jusqu’à 500 EUR + 200 free spins. Pour y accéder, vous devez créer un compte, effectuer un dépôt puis activer le bonus depuis la section Profil après le dépôt.

Les exigences de mise applicables sont les suivantes :

• x35 sur le dépôt et le bonus ;
• x40 sur les gains issus des free spins.

Les bonus sont accordés à titre personnel. Nous pouvons refuser, limiter ou annuler une promotion en cas d’utilisation irrégulière, de non-respect de ses conditions ou de comportement contraire à l’esprit de l’offre. Cela inclut notamment les situations où un joueur tente de retirer un avantage promotionnel de manière artificielle, répétitive ou incompatible avec une activité de jeu normale.

Pendant une période de wagering, certaines limitations de mise peuvent s’appliquer afin de préserver l’équité de l’offre et d’éviter l’abus de bonus. Même lorsqu’un plafond de mise n’est pas détaillé ici, nous conservons le droit d’intervenir si nous constatons des schémas de mise déraisonnables, une exploitation manifeste d’une promotion, ou toute stratégie visant uniquement à convertir un bonus en retrait sans niveau de risque cohérent.

Nous pouvons également confisquer un bonus, annuler les gains qui lui sont liés ou exclure un joueur de futures promotions si nous identifions :

• des comptes multiples ;
• une tentative de contournement des critères d’éligibilité ;
• une activité coordonnée entre plusieurs comptes ;
• une violation de nos règles financières ou de vérification ;
• une utilisation abusive répétée des offres promotionnelles.

Chaque promotion doit être utilisée selon ses règles propres, en complément des présentes conditions générales. En cas de contradiction entre une offre particulière et cette page, les conditions spécifiques de l’offre s’appliquent dans la limite autorisée par nos règles générales et nos obligations réglementaires.

Activités interdites et fermeture de compte

Nous attendons de chaque joueur un usage loyal et personnel de notre plateforme. Les comportements suivants sont interdits et peuvent entraîner une suspension immédiate, une restriction du compte, l’annulation de participations, la confiscation de bonus ou la fermeture définitive du compte :

• ouvrir ou utiliser plusieurs comptes sans notre autorisation ;
• fournir des informations fausses, trompeuses ou incomplètes ;
• utiliser un VPN, un proxy ou tout autre moyen destiné à contourner les restrictions géographiques ;
• permettre à un tiers d’accéder au compte ou utiliser le compte d’une autre personne ;
• commettre une fraude, une tentative de fraude ou une manipulation de paiement ;
• collaborer avec d’autres joueurs de manière déloyale, y compris en cas de collusion ;
• chercher à exploiter une erreur technique, une faille promotionnelle ou un dysfonctionnement ;
• utiliser notre site d’une manière contraire à la loi ou à nos obligations réglementaires.

Lorsque nous détectons une infraction, nous pouvons mener une enquête interne et prendre les mesures que nous jugeons appropriées. Cela peut inclure la suspension de l’accès au compte pendant l’examen, l’annulation de bonus, la limitation des services disponibles ou la fermeture du compte. Nous pouvons aussi refuser l’ouverture d’un nouveau compte lié à une violation antérieure de nos règles.

En cas de fermeture motivée par un manquement grave, nous nous réservons le droit de conserver ou de traiter les informations nécessaires pour répondre à nos obligations légales, de conformité et de prévention de la fraude.

Licence, juridiction et traitement des réclamations

Nos services sont exploités sous l’autorité de la PAGCOR, aux Philippines. Nos procédures internes, notre cadre de conformité et l’administration de la plateforme s’inscrivent dans ce contexte réglementaire. En utilisant notre site, vous acceptez que l’interprétation et l’application de nos règles soient appréciées dans ce cadre, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans votre juridiction.

Si vous souhaitez formuler une question, signaler un désaccord ou déposer une réclamation, vous pouvez contacter notre service d’assistance 24 h/24 et 7 j/7 via live chat ou par email. Nous examinons les demandes de manière raisonnable, sur la base des informations disponibles, de l’historique du compte et des obligations qui nous incombent.

Pour faciliter le traitement d’un litige, nous vous recommandons de nous transmettre une description claire de la situation, les références utiles et tout élément permettant d’identifier le compte concerné. Si vous souhaitez poursuivre votre navigation, vous pouvez également retourner à l’accueil à tout moment.